認知度も知名度も上げたいなら、SNSも上手く利用してブランディング、マーケティングを行おう。
アウェアネス（認知）とは
現代社会は情報を入手するツールが多くなり、
知識レベルは昭和の時代に比べると大幅に向上しています。
一般の消費者やユーザーの知識レベルが上がると、
メーカーやブランドの戦略としても知名度・認知度の向上が必要になってきます。
ビジネスの世界では認知度のことをアウェアネスと呼んでいますが、
認知度と知名度がイコールと考えている方は多いのではないでしょうか。
まず知名度とは何かですが、名前がよく知られている度合いを表す言葉のことを知名度と言います。
英語ではポピュラリティと表現され、商品名や企業名が
世間からよく知られていることが、知名度の定義となります。
一方の認知度とは何かですが、
市場や社会などの一般に広く認知されている度合いが認知度になります。
英語ではデコグニーオブリコグニションとなりますが、
リコグニションには認識、承認という意味合いがあります。
知名度との大きな違いは、単に名前だけを知っているのではなく、
どのようなものや内容なのかも認識されていることで、
知名度よりも認知度の高さが商品やサービスが認められているということになります。
つまりビジネスにおいての考え方としては、新商品が市場に登場した時、
まず知名度を向上させる戦略で名前を覚えてもらい、その後は認知度アップに繋がる戦略で、
商品・サービスの内容を理解してもらう形がスタンダードモデルになります。
簡単な分け方として、知名度は外見重視、認知度は内容重視という風に考えると良いでしょう。
それぞれの意味を理解し、広告などの戦略に活用することが重要です。
知名度と認知度｜マーケティング用語／かんでんCSフォーラム
説明用の例や事例
ビジネスの世界では、ブランディングの戦略が認知度の向上、
売り上げの向上に繋がると言われています。
ブランドアウェアネスという言葉がビジネス・マーケティングにはあり、
ブランド認知度を高める取り組みが多くのメーカー・企業で行われています。
ブランドアウェアネスは、ユーザー・顧客が様々な状況や条件の中で
ブランドをイメージしたり、ブランド名を思い出したりする状況のことです。
ブランドの認知度がマネージメントにおいても重要なポイントになり、
広告戦略、消費者の行動の検証にも繋がります。
顧客やユーザーが、あるカテゴリーの中で特定の商品名やブランド名をイメージしないと、
購入には繋がらない、つまりはブランドの認知度を高める取り組みが
売り上げのアップに繋がるわけです。
認知度というのは、特定商品名やブランド名を必ず思い描かなければならない、
と決めつけたものではありません。
ただ、その商品のイメージや特徴が顧客に浸透していることが重要になります。
ブランドの認知度には、ブランドリコール、ブランドリコグニッションという
二つの要素が存在します。
ブランドリコールは、日本語では純粋想起と呼ばれています。
ある商品カテゴリーで想起（イメージすること）を促された場合に、
特定のブランドを思い出せるかが純粋想起となります。
ブランドリコグニッションは、日本語で助成想起と呼ばれています。
こちらは以前に特定のブランドを見聞きしたことのある顧客に対して、
パッケージや広告を見た時にブランドが認識できる状況が助成想起です。
認知拡大と知名度の違いとは？認知向上につながる10のステップ／Marketing MEDIA
マーケティングとして活用できる点
一般的には認知度と知名度は同じ意味と理解している方が多いようですが、
認知度と知名度には明確な意味の違いがあります。
商品名やサービス名、会社名が世間一般に広く知られているという意味の知名度は、
新商品やサービスの名称を知ってもらうときには重要です。
しかし商品やサービスの中身が世間一般に知られていないと、
新しいもの好き以外の人にアピールすることは難しくなります。
認知度を向上させるためのマーケティング手法は、様々な業種や企業で行われてきています。
認知度の向上は企業・ブランドにとって、大きなメリットに繋がります。
知名度だけが拡大しても利益アップは一時的なものになり、
認知度の拡大が安定した利益のアップに繋がります。
ブランディングの戦略が、認知度拡大の大きな効果を生むポイントです。
ブランディングは、商品やサービスのイメージを顧客と共有できるように勧める戦略です。
ブランディングではメディアを活用した戦略が有効ですが、
単にサービスや商品名を印象づけるものでは知名度のみしか上がりません。
テレビの動画広告も有効ですが、インターネットを活用して
ホームページに商品・サービスの動画を掲載したり、Youtubeやフェイスブックなどの
SNSを活用する戦略も、現代社会では有効なマーケティング戦略と言えます。
効果的な認知度アップのマーケティング戦略には、ポイントを明確にする必要があります。
「誰に対して」、「どのような形で」、
「どのような商品・サービスを提供するのか」という3つのポイントに適した戦略が必要です。
特に「誰に対して」の部分が、認知度向上の戦略には欠かせないポイントになります。
誰にとは顧客のことを指し、顧客の視点で戦略を立てることが成功のポイントです。
顧客の行動心理や購買行動を分析、データ化して顧客に情報を提供する施策が有効になり、
顧客が本当に知りたい情報を理解することで、他社との差別化を図ることが可能です。
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